BANDUNG, SEATIZENS.ID – PK Entertainment dan TEM Presents, sebagai promotor konser Dua Lipa “Radical Optimism in Jakarta” yang dijadwalkan pada 9 November 2024, mengumumkan prosedur pengembalian dana bagi para pemegang tiket.
Penonton yang telah membeli tiket dapat melakukan proses pengembalian dana melalui situs resmi dualipainjakarta.com.
Formulir pengembalian dana tersedia mulai 11 hingga 30 November 2024. Formulir akan dikirim ke email yang digunakan saat pembelian, dan semua data harus diisi sesuai dengan informasi yang terdaftar saat membeli tiket.
Nomor invoice, email, serta rincian bank harus sama dengan data awal, karena kesalahan informasi akan membuat proses refund tidak dapat dilakukan.
PK Entertainment menegaskan bahwa segala kesalahan data bukan merupakan tanggung jawab promotor.
Dana pengembalian akan diproses dalam 14 hari kerja ke rekening yang terdaftar dalam formulir refund, dengan waktu maksimal hingga 20 Desember 2024.
Pengembalian untuk pembelian dengan kartu kredit akan dikembalikan langsung ke kartu tersebut, sedangkan metode pembayaran lainnya akan dikirim melalui transfer bank.
Untuk penggemar yang membutuhkan informasi lebih lanjut atau menghadapi kendala pengajuan refund, PK Entertainment menyediakan layanan di nomor telepon +6221 80600822 dan email support@loket.com.
BACA JUGA: SEVENTEEN Kembali Konser di Jakarta, Ini Detail Harga Tiket dan Periode Pembelian
Klarifikasi Mataelang Productions Terkait Pembatalan
Di tengah prosedur refund ini, Mataelang Productions, vendor panggung konser Dua Lipa, memberikan klarifikasi mengenai kesiapan panggung.
Melalui media sosial, mereka menyatakan bahwa persiapan panggung sudah selesai sejak 6 November 2024 dan telah mendapat sertifikat keamanan dari insinyur bersertifikat.
Meskipun persiapan telah sesuai standar, pihak tur Dua Lipa tetap memutuskan bahwa panggung belum memenuhi standar yang diinginkan.
Mataelang Productions meminta maaf kepada para penggemar dan berjanji untuk meningkatkan layanan di acara mendatang.
(Mars)
